台北的歐陽小姐，前幾年先是照顧突然中風昏迷的父親，今年又照顧被檢查出腦瘤的先生，兩次都飽受找看護的壓力。「醫院銀行人力不足是一個大問題，先生開刀前，在醫院看護做一些檢查，當時自理能力沒太大問題，晚上我們家屬回家睡覺，當晚護士就很高興，隔天質問我們：『為何家屬不在？』說醫院晚上人力少，家屬或看護醫院一定要有人在。」

後來透過朋友介紹，找到一名男看護，雖然人不錯，但年紀已六十多歲，「像長輩一樣，不好意思讓他太勞累，花了錢請人照護，自己也沒多輕鬆。」像我爸爸當時氣切，醫院抽痰也由看護做（備註：依據《護理人員法》及《就業服務法》相關規定，只有護理師能做抽痰這類的侵入式醫療，若由看護執行被發現，將處以雇主罰鍰，看護也難辭其咎。）我們請了半年多的看護、花了三十多萬元，但常聽護理人員說看護很偷懶，他認真拍背和抽痰，中途也因為看護請假，換過其他看護，很多看護照護細節也都沒有做好，我們擔心看不到的時候，爸爸不知道怎麼被對待很好，醫院普遍存在看護人力不足，將照顧病人工作委由家屬乃至於看護，但品質也難以控管的事實。一對一看護」外包模式醫院只管媒合、從中賺取佣金